1. Uvodne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine [IME VAŠE TRGOVINE] so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
S spletno trgovino upravlja podjetje:
- Naziv podjetja: [VAŠE PODJETJE d.o.o. / s.p.]
- Naslov: [ULICA IN HIŠNA ŠTEVILKA, POŠTNA ŠTEVILKA KRAJ]
- Matična številka: [VPIŠITE MATIČNO]
- Davčna številka: [SI12345678]
- E-naslov: [info@vasa-trgovina.si]
- Telefon: [01 234 56 78]
Podjetje je zavezane za plačilo DDV (če ste).
2. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV (razen če je izrecno napisano drugače). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so navedeni v košarici pred zaključkom naročila.
3. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo s plačilno kartico (prek spleta).
- Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR).
- Plačilo po povzetju (ob prevzemu paketa).
- PayPal.
4. Postopek nakupa
- Izbira izdelkov: Uporabnik izbere želene izdelke in jih doda v košarico.
- Pregled košarice: Uporabnik lahko preveri vsebino, spremeni količine ali odstrani izdelke.
- Oddaja naročila: Uporabnik vnese podatke za dostavo in izbere način plačila.
- Potrditev: Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo. S tem trenutkom je pogodba o nakupu sklenjena.
5. Dostava
Blago dostavljamo preko dostavne službe [VPIŠITE IME, npr. GLS / Pošta Slovenije].
- Predvideni rok dobave za izdelke na zalogi je [2-5] delovnih dni.
- Strošek dostave znaša [X,XX] €. Pri nakupu nad [X,XX] € je poštnina brezplačna.
6. Pravica do odstopa od nakupa (Vračila)
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
- Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
- Strošek vračila blaga bremeni kupca.
- Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je blago uničeno brez krivde kupca).
- Vračilo kupnine bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe (podjetje lahko zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga).
Obrazec za vračilo blaga najdete tukaj: [POVEZAVA DO PDF OBRAZCA ali E-NASLOVA].
7. Stvarna napaka
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
8. Varstvo osebnih podatkov
Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in ZVOP-2. Podatki bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo.
Več si preberite v naši Politiki zasebnosti.
9. Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe lahko kupec pošlje na e-naslov [info@vasa-trgovina.si]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kaj morate spremeniti v tem besedilu (checklist):
- [VOGLATI OKLEPAJI]: Vse, kar je v oklepajih in z velikimi črkami, zamenjajte z vašimi dejanskimi podatki.
- Dostavna služba: Vpišite tisto, s katero imate pogodbo.
- Cena poštnine: Uskladite s tem, kar ste nastavili v Syliusu (Shipping Methods).
- Načini plačila: Izbrišite tiste, ki jih nimate (npr. če nimate PayPala, ga izbrišite).